1. Ces conditions sont obligatoires pour toutes les commandes effectuées par par l’intermédiaire de l'agence AVE a.s. enregistrée en République tcheque, Pod Barvířkou 6/747, Prague 5, 150 00. Toute correspondance doit ?tre adressée ? l'agence AVE a.s., Pod Barvířkou 6/747, Prague 5, 150 00, République tch?que. Par la présente, vous confirmez l’acceptation des Conditions générales de vente par vous-m?me ainsi que par toutes les autres personnes mentionnées/incluses dans votre commande/demande.
2. Dans le cas o? vous procédez ? toute demande/commande d’hébergement ou de forfait de services touristiques, on suppose que ce soit fait en accord avec les présentes Conditions générales de vente. Le contrat entre l'agence AVE a.s. et vous est conclu au moment o? vous obtenez la Confirmation de réservation avec mention du numéro de réservation. La Confirmation de réservation vous sera envoyée apr?s qu'AVE a.s. ait obtenu sur son compte le paiement correspondant aux services que vous avez commandés, ou bien au moment d'acceptation de votre carte de paiement par le serveur sécurisé GLOBAL PAYMENTS (MUZO).
3. Lors des commandes, le r?glement de la somme totale correspondant aux services commandés est requis ? l’avance. Ce r?glement se fera immédiatement par carte bancaire via le serveur Web sécurisé 3D de la société GLOBAL PAYMENTS (MUZO). En cas de paiement par virement bancaire, il est nécessaire que la somme soit transférée sur le compte d'AVE a.s. dans les 5 jours qui suivent la réservation, toutefois 7 jours avant l’arrivée au plus tard. Dans le cas o? il ne serait pas possible de respecter ce délai, veuillez nous envoyer une confirmation du virement de la somme de votre compte sur le compte d'AVE a.s. par fax +420 251 556 005 et joignez vos données de réservation, afin que nous puissions identifier l’argent reçu.
4. Tous les prix sont indiqués en couronnes tch?ques (CZK) ou en Euros (EUR). Le paiement des services lui-m?me sera effectué en Kč (Couronne tch?que), selon le cours des changes de l‘Euro par rapport au Kč en vigueur le jour de paiement, par la banque Raiffeisen. En cas de paiement par virement bancaire, il est également possible de payer en Euros sur le compte bancaire correspondant.
5. Services d’hébergement
a) Classement – il se fait ? l’aide d’étoiles, dont le nombre caractérise le standard commun des services proposés. L’étendue concr?te des services proposés est indiquée sur les pages des différents syst?mes d’hébergement. Ci-dessous sont indiqués les standards communs :
* Classe touristique – youth hostels / auberges de jeunesse (hostels)/ gîtes, auberges ou les hôtels familiaux, proposent des chambres avec équipement simple, refermables ? clef, des équipements sanitaires communs (séparés pour hommes et femmes). Téléphone, télévision, disponibles dans le hall. Buffet ou salle ? manger dans le bâtiment.
** Classe économique – petits et moyens hôtels et auberges et hôtel familiaux, les chambres sont généralement équipées de propres équipements sanitaires. Le petit déjeuner est inclus dans le prix, sauf mention contraire. Télévision dans la chambre, éventuellement dans le hall. Coffre-fort pour les objets de valeur disponible ? la réception. La réception assure en r?gle générale un service non-stop.
*** Classe standard – chambres avec équipements sanitaires privatifs, petit déjeuner habituellement inclus dans le prix, téléphone, télévision (par câble / par satellite) dans la chambre. Coffre-fort pour les objets de valeur disponible ? la réception. La réception assure en r?gle générale un service non-stop. Personnel multilingue.
**** Premi?re classe - chambres avec équipements sanitaires privatifs, téléphone, télévision (par câble / par satellite), minibar, s?che-cheveux. Le petit déjeuner est inclus dans le prix. La réception est ouverte 24h/24, un service de chambre est généralement disponible, ainsi que des services de blanchisserie et de nettoyage ? sec, vente de produits d'hygi?ne de premi?re nécessité, service de transferts et de tours de ville, services de changes, restaurant, etc. personnel multilingue.
***** Classe de luxe – chambres spacieuses et luxueuses avec équipements sanitaires privatifs, téléphone, connexion ? Internet, télévision (par câble / par satellite), minibar, s?che-cheveux. Le petit déjeuner est inclus dans le prix. La réception ouverte 24h/24, service de chambre assuré 24h/24, services de blanchisserie et de nettoyage ? sec, vente de produits d'hygi?ne de premi?re nécessité, service de transferts et de tours de ville assuré, services de changes, restaurant, bar, etc. personnel multilingue.
b) Les types de chambres utilisés sur les pages de Prague Hotel Locator sont les suivants :
Chambre simple – contient un lit. Convient pour une personne seule.
Chambre double – contient un lit double. Convient pour deux personnes.
Chambre triple – contient un lit double et un lit simple, ou bien trois lits simples. Convient pour trois personnes.
6. L'agence AVE a.s. ne soutient pas nominalement ni ne recommande concr?tement aucun des hébergements, prestations de services ou forfaits de services mentionnés.
Une attention maximale est portée ? ce que le contenu de notre site web soit correct et véridique. Il fait toutefois l’objet de changements et d’améliorations sans avertissement préalable. Toutes les informations contenues sur ce site web (y compris les informations sur les voyages, les excursions et les hébergements) sont rendues publiques en bonne foi. Vous prenez toutefois conscience par le présent du fait que l'agence AVE a.s. ne peut pas porter la responsabilité sur l’exactitude de toutes les informations qui lui sont communiquées par ses prestataires de services.
7. Par le présent, vous déclarez avoir au minimum 18 ans, et l'inexistence d’obstacles juridiques vous rendant inapte ? conclure un contrat sur Internet réglé par les présentes conditions générales de vente. Vous acceptez également votre responsabilité financi?re pour tous les usages possibles relevant de ce site web, tout comme pour l’utilisation de votre nom et votre carte bancaire, avec laquelle seront réglés les services commandés par l’intermédiaire de l'agence AVE a.s. sur le site de Prague Hotel Locator. Vous déclarez également que toutes les informations fournies sur votre propre personne, ainsi que sur toutes les personnes mentionnées/incluses dans votre commande/demande, sont exactes et véridiques.
8. La validité de votre passeport ou de votre carte d'identité, vos visas et l'accomplissement de toutes les conditions de santé nécessaires au voyage dans le pays choisi sont enti?rement sous votre responsabilité. Nous recommandons ? tous nos clients de souscrire un contrat d'assurance annulation tardive des services commandés ainsi qu'une assurance maladie couvrant contre les risques de maladies et d'accidents ? l'étranger.
9. Dans le cas d’une commande de services pour un groupe de plus de 16 personnes, composé d’étudiants (personnes de moins de 26 ans), vous prenez conscience du fait, que l'agence AVE a.s. se réserve le droit de demander un ch?que de caution servant de garantie de remboursement des éventuels dégâts causés par ce groupe. Le montant de la caution est généralement fixé ? 30 euros par personne.
10. AVE a.s. se réserve le droit, en cas de circonstances imprévues, de fournir ? ses clients (que ce soient des groupes ou des personnes seules) un hébergement de remplacement de la m?me qualité que celui commandé initialement.
11. Conditions d’annulation (délais d’annulation et frais d’annulation)
Les conditions d'annulation de chacun des établissements d'hébergement, respectivement des prestataires de services sont mentionnées sur les pages correspondantes dans le cadre de ce site web. Dans le cas d'une annulation des services commandés, une confirmation d'annulation sous forme d’e-mail vous sera envoyée en retour. Le délai habituel pour une annulation gratuite des services est possible jusqu’? 48 heures avant l’arrivée prévue. Dans le cas d'une non arrivée ou d'une annulation tardive apr?s dépassement de ce délai, une taxe d’annulation vous sera facturée (amende contractuelle), correspondant dans la plupart des cas ? 100% du prix de la premi?re nuit d'hébergement.
Vous pouvez facilement annuler votre commande en ligne. Cliquez sur la touche « Ma réservation » et suivez les instructions qui s’afficheront. L’annulation des services doit ?tre faite par écrit (par e-mail, par fax, par lettre recommandée) ? l’adresse de l'agence AVE a.s. Une éventuelle annulation effectuée directement dans l'établissement d'hébergement que vous avez commandé ou chez le prestataire de services est sans d’effet.
12. Toute réclamation en rapport avec les services commandés doit ?tre adressée ? l'agence AVE a.s. dans les meilleurs délais, et de préférence immédiatement, au numéro de téléphone de contact : +420 251 091 111 ou bien par écrit ? notre adresse postale (voir contacts).
13. Ces Conditions générales de vente sont soumises ? changement sans avertissement préalable.
14. Liens vers les sites web de tierces personnes figurant sur les pages web de Prague Hotel Locator contiennent des liens vers des pages web appartenant ? des tierces personnes. Ces liens sont mentionnés uniquement en tant que références pour votre meilleure information. En tout état de cause, Prague Hotel Locator n’est en aucun cas tenu responsable du contenu, ni des conséquences résultant de leur utilisation.
15. Restrictions d’utilisation de la présentation web de Prague Hotel Locator. L’utilisation de ce site web est subordonnée ? votre engagement ? ce qu’aucune des informations et motifs présentés ici ne soient utilisés par vous ? des fins illégales ou bien en désaccord avec les présentes Conditions générales de vente. En m?me temps, vous acceptez l'engagement de ne pas modifier, copier, distribuer, transférer ou publier de quelle que mani?re que ce soit le contenu de ce site, ni de l’exploiter d’une autre façon sans l'autorisation écrite préalable de l'agence AVE a.s.